国家“十四五”规划中明确要求提高数字政府建设水平，将数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府治理流程再造和模式优化，不断提高决策科学性和服务效率。

　　数字技术的应用能够极大提升群众办事的便利程度。以往，出示实体证件几乎是群众办事必不可少的一环，“电子证照”技术出线后，“亮码办事”“无证办事”成为可能。

　　2021年，广州市公安局专项推进政务服务事项“无证办事”，采取电子证照、数据共享等4种方式推进183项336个材料实现减免。在电子证照方面，通过系统对接电子证照库或人工核查电子证照库内信息，实现162项271个材料减免，涉及身份证、出生医学证明、结婚证、营业执照等14类证件、证明。在数据共享方面，通过大数据信息共享方式获取身份证、居住证、结婚证、出生医学证明等12类证件、证明，实现77项92个材料减免。截至目前，今年广州公安共新增完成241项政务服务事项648个材料减免（含复印件）。

　　数字技术还使全新的政务服务项目得以实现。佛山市图书馆研发出基于区块链技术的家藏图书流通平台——“易本书”平台，创新推出家藏图书、公共图书馆馆藏全社会流通服务。

　　在“易本书”平台上，市民可以上传家中闲置的图书供人借阅，也可以借阅别人上传的藏书。上传的图书可以选择多种流通模式：一是限期借阅，借阅者在收货后60天内须归还图书；二是可漂流，图书可在不同用户间不断漂流，除非上传者召回图书，否则无需归还；三是可赠送，下单者可获得该图书的所有权；四是可以做展示用途，不对外借阅。图书借还包含快递和面对面两种方式。市民可以一键搜索本站图书资源，还可获取公共图书馆藏书指引，实现了公私藏书的融合利用。这个服务模式定位于“网络平台、公益运作、盘活资源、服务佛山”，以一种前所未有的方式提高了图书获取效率，满足了市民阅读需求。