街道协调各单位现场勘察安装天然气条件。

老旧小区的老化水管全部更换成新的管网。

　　信息时报讯（记者 崔小远 通讯录 王卉） “感谢街道多次协调，全程护航，帮我们小区解决了安装天然气的需求，以后不用再为搬运瓶装气头疼了。”“在街道的帮助下，多年来供水不足、楼顶天面漏水等问题，都得到了解决，现在居住环境美观了，生活也便利多了。”倾听民意、贴近民心，近日，天河区员村街道为保障民生发展、改善群众生活作出诸多努力，推进完成多个老旧住宅天然气管道改造、供水服务到终端等民生改造项目，切实解决了事关老百姓日常生活的用气用水难题。绢麻社区美居花园、二横路社区员村新村21号楼的受惠居民不约而同前来街道送上感谢锦旗。

　　克服难题让居民用上“安心气”

　　位于员村街绢麻社区的美居花园和顺景楼，由于种种客观因素，管道天然气一直未开通。居民们日常用气颇为不便。2021年，了解到居民们渴望安装天然气的意向后，员村街协调天河区城管局、燃气公司等相关部门到现场勘察。结合小区地理位置及房屋结构，参照天然气安装的规范和要求，各方迅速制定了安装方案准备启动改造工程。

　　但在项目进展过程中，该小区物业以安全隐患为由多次阻挠。工程一度停滞无法进行。为此，居委会多次召集业主代表和物业方进行协商，逐个难点突破，力求在各方满意的情况下顺利推进安装。经过近一年的持续推进，居委会召开十多次协调会，指导业主代表收集了60%以上居民同意安装的调查结果，施工过程中街道城管办协调各方面对面沟通解决矛盾纠纷。2021年12月，美居花园和顺景楼共14栋楼的天然气终于通了，受益居民570户左右，切实解决了群众身边的难题。

　　改善用水让群众喝上“放心水”

　　“四楼终于水压正常了，以后不用再半夜起来接水储水了。”家住二横路社区员村新村21号的居民因家中终于能正常用水，难掩激动之情。据了解，员村新村18、21号楼两栋老旧住宅，建成于1971年，已有50年楼龄，分别是广州钛白粉厂和广州化纤厂的职工宿舍。因为该老旧住宅没有物业管理，供水管道老化，且没有加装二次供水加压设施，三楼以上的高层居民多年来饱受用水难的困扰。每天用水高峰期，高层住户就会遇到水压低缺水停水的问题。

　　为解决老旧住宅居民的二次供水问题，2019年，广州市政府发布《广州市推进供水服务到终端工作方案》，计划利用5年时间，推进实现供水服务到终端。员村街道根据政策指引和居民反映的改善用水诉求，对辖内存在用水难的老旧小区进行全面摸底，制定专项方案分批进行二次供水加压设施、储水设施、管道等共用用水设施改造或维修。

　　目前，新街社区、二横路社区一带约500户被纳入供水服务到终端改造计划中，200多户已经完成加装，另外5个地址正在施工中。街道城管办负责人表示，从统计到进场到通水，街道仅用2个月左右的时间，就解决了居民用水困难的问题。这项惠民工程实实在在提高了居民的获得感和幸福感，获得一致点赞。