“世界杯正在进行，看球可以，不要赌球哦”“阿叔，这种中奖的信息不要轻信”……走进梅州兴宁市永和镇，在村道旁、田埂边、广场上，都可以看到当地客家细妹志愿者服务队队员为村民服务的身影。

　　党的二十大报告提出，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。基于永和镇青壮年男子外出务工多，留守妇女、老人、儿童多的特点，兴宁市公安局永和派出所创新群防群治工作，组织留守妇女成立客家细妹志愿者服务队，与女民警、妇女干部协同做实网格化防控管理，撑起乡村治理“半边天”。

　　挖掘留守妇女新潜能

　　加入客家细妹志愿者服务队前，村民黄翠芳一直忙于照顾老人和孩子。家中男人外出务工，家务劳作的重担自然就落到了她的身上。

　　“以前每天不是围着孩子转，就是围着灶台转。”黄翠芳说，入队后闲暇时跟一群姐妹为村里做些有意义的事情，被村里人夸赞，自己也感觉很满足。

　　“农村留守妇女儿童，一直是我们关注的重点群体。”永和派出所所长曾繁东告诉笔者，2021年初派出所尝试邀请部分留守妇女共同参与到群防群治工作中，建立起一支有当地特色的客家细妹志愿者服务队。

　　据曾繁东介绍，建队之初，以派出所社区女民警罗茜为队长，以镇村妇女干部为主要成员，并依托妇联组织，逐步将各村留守妇女吸收进队伍中来，日常协助女民警开展普法宣传及各类志愿服务。成立近两年，服务队的规模已扩大至135人，且其中近八成队员都是党员。

　　走村入户排查化解纠纷

　　与其他基层派出所一样，群众间的矛盾纠纷是永和派出所要处理的主要警情。

　　“在处置纠纷、解决困难群众需求等方面，女性往往具有独特的柔性优势。”罗茜告诉笔者，如今，客家细妹志愿者服务队已然成为排查辖区矛盾纠纷的中坚力量，她们跟随女民警走村入户访民情、问民需，针对矛盾纠纷开展拉网式排查，哪家有矛盾就上哪家，哪里有困难就去哪里。

　　前段时间，永和派出所民警接到辖区蓝排村队员报警，称村里有一对婆媳因小事争执不休，几乎要发生肢体冲突。接报后，派出所女民警立即带领服务队成员赶赴现场调解。原来，这对婆媳常因生活习惯不同，由日常琐事激化生成矛盾。民警与队员采取“各个击破”的方法，对婆媳两人“背对背”调解做思想工作。经过调解，双方的隔阂逐渐消除，最终握手言和。

　　去年至今，在服务队员的参与协助下，永和派出所共调处矛盾纠纷92起，调处成功率达98.3%。

　　用心为村民解难题

　　哪里有困难，哪里就有服务队员的身影。

　　永和镇成鹊村的何女士有个女儿，因其是何女士丈夫与他人所生，14年来一直没有办理户口。在走访中得知这一情况后，客家细妹志愿者服务队随即向罗茜反映情况。

　　“跟队员们入户了解，多方收集相关佐证材料后，我们发现这个问题确实棘手。”罗茜告诉笔者，何女士的丈夫早在十年前就已过世，且孩子的亲生母亲已失联，无法做亲子鉴定，如按照通常做法是不能为其办理户口的。

　　“孩子没有户口着实不方便，影响其办理学籍等证明。”罗茜和队员们积极奔走，一边协调兴宁市民政局和市公安局户政、刑侦部门，一边走访周边知情群众。多方努力下，最终以“存疑无户口人员”的方式为女孩办理了入户手续，解决了何女士女儿长达14年的“黑户”难题。

　　据不完全统计，客家细妹志愿者服务队自成立以来，已开展志愿服务活动57场，服务困难群众175人，帮助找回走失儿童28余人次。

　　南方日报记者 黄韬炜 通讯员 谢瑜琳 赵于萱

　　统筹：王聪