美团外卖骑手志愿服务队。 广州市委社会工作部／供图

　　志愿服务是社会文明进步的重要标志，不仅能促进社会和谐、增强社会凝聚力和向心力，还能提升公民的社会责任感和参与意识。

　　一袭红马甲，一颗火热心。广东是志愿服务大省，在志愿者人数规模、制度保障、经验探索、地域特色方面颇有成绩，曾创下多个“全国第一”：早在1987年，广东就开设全国首条志愿服务热线—广州“中学生心声热线”；1990年，广东诞生国内首个在民政部门正式登记注册的志愿服务社团—深圳市义务工作者联合会；1999年，广东出台全国第一部志愿服务地方性法规《广东省青年志愿服务条例》……目前广东在册志愿者人数已达到2400万，每6个广东人里就有1个志愿者。

　　自2024年初成立以来，广东省委社会工作部切实扛起统筹指导全省志愿服务工作的职责。“统筹有力”与“充满活力”的志愿服务工作体系进一步建立完善，推动志愿服务在各行业各领域蔚然成风。

　　现如今，广东志愿服务工作呈现出蓬勃发展态势，南粤大地处处澎湃着志愿服务发展的激情活力，一个具有世界视野、中国特色、湾区特征、岭南风格的“志愿广东”新格局正在形成。

　　“小切口”服务“大民生”

　　“奶奶，最近发生了什么有趣的事情吗？”周末，广州机关党员志愿者“红棉暖心”服务队队长陈晓霞和队员们来到社区高龄老人的家中慰问。他们是失独长者和孤寡老人的“周末儿女”，更是无数服务对象的“暖心家人”。

　　22年来，陈晓霞坚持带领团队进社区、老人院、图书馆等地，开展各类主题志愿服务，共计带动1.8万人次参与，惠及50余万人次，许多人由“陌生人”转变为“自家人”。

　　爱可以催生爱，力量可以传递力量。在她的感染下，无数朵“红棉”相继盛开：一批受助者转变为助人者，积极加入志愿服务队参与公益项目，构建起“志愿者+社工+受助者+N”社会支持网络。

　　社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。2024年6月6日，中央社会工作部在广州召开健全志愿服务体系工作部署推进会。会议提出，要把社区作为志愿服务的主阵地、主场景，与基层治理、百姓生活深度融合。

　　“广州将志愿服务融入民生实事，推动志愿服务嵌入现代社区建设。”广州市委社会工作部相关负责人表示。广州是全国志愿服务事业起步最早、发展最快、规模最大的城市之一。近年来，广州坚持扎根基层社区，聚焦“一老一小”和困难群体，以“小切口”服务“大民生”。

　　现在，广州市常态化开展“您的心愿、我的志愿—双微双愿”活动，全市发动80多万名党员回居住地报到，把志愿服务送到群众的“家门口”；白云区建设“云康志愿驿站”，探索社区志愿驿站融入基层构建“大卫生”“大健康”格局的有效模式，有效延伸健康服务半径；广州多支退役军人应急救援队伍则积极发挥退役军人力量，在参与应急救援的同时，广泛走进社区、校园和企业进行安全知识宣传、防灾减灾培训等，为市民群众织密安全防护网。

　　“社区是社会治理的观察哨，是社会工作部门的主战场。广东将积极推动志愿服务进社区，助力现代社区建设，打造示范点并进行复制推广。”省委社会工作部负责人表示。

　　当下，志愿服务已成为广东基层社会治理的重要一环，“人人参与、人人共享”的志愿服务氛围愈发浓厚。

　　2024年10月，广东出台《关于健全新时代志愿服务体系高质量推进“志愿广东”建设的实施意见》，提出20条具体措施，推动广东志愿服务事业再上新台阶。

　　省委社会工作部明确提出，要把助力现代社区建设作为当前和接下来一段时间志愿服务的主战场，建立完善社区志愿服务项目库，推动各类志愿服务资源力量下沉社区一线，开展常态化邻里守望、矛盾化解等志愿服务活动，推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

　　“志愿红”绽放“主战场”

　　“大埔是‘中国青花瓷之乡’，已有800多年的历史……”在梅州市亮鑫源实业有限公司陶瓷展销平台，大学生郑晓萍化身带货主播，一边推介产品一边向观众介绍大埔的陶瓷历史。

　　郑晓萍是广东建设职业技术学院经济管理学院大埔心向阳电商兴农实践队的一员。这支志愿服务队里的13名大学生，根据自己所学的电商专业知识，包揽了从拍摄产品效果图到宣推的全过程。首场直播便吸引了超过6万人观看，粉丝涨了4倍多。

　　据了解，近年来，梅州大埔县通过青年志愿服务的方式，以实际行动助力社会发展和乡村全面振兴。自2024年暑假以来，大埔县链接119支高校青年志愿服务实践团队，面向基层开展美丽乡村建设、科技创新、产业帮扶等志愿服务工作。

　　在全省现代化产业体系建设、“百县千镇万村高质量发展工程”（以下简称“百千万工程”）、绿美广东生态建设、文化强省建设等重点工作中，都能看到这一抹安心的“志愿红”，这里成为广大志愿者发力的“主战场”。

　　2024年8月，广东高校毕业生志愿服务乡村振兴行动在广东各大城市吹响出征号角。超5000名大学生志愿者扎根在乡村振兴基层一线，全过程赋能“百千万工程”建设。

　　“绿美广东”志愿服务也不断走深走实：省环境教育促进会实施了“东江嘎嘎”等农村环境教育公益志愿项目，培养农村环境教育教员近300名；珠海市生态环境局推动构建“珠海市生态文明高校行动联盟”；惠州市不断擦亮“为爱弯腰，益起捡跑”环保志愿服务公益项目品牌，以“运动+公益”的形式，在改善环境的同时，激发公众对自然环境保护的热情与参与度，让生态环境志愿服务形成全城“燎原之势”……

　　在文化领域，汕头开展“携手绣未来”项目。依托汕头市级非遗代表性项目潮绣、珠绣，组织文化志愿者到汕头市聋哑学校开展项目教学文化志愿服务活动，让非遗得到进一步传承，丰富了残障学生的精神文化生活。

　　鲜艳的红马甲，逐渐汇聚成为企业工地、南粤乡间、街头小巷一道亮丽的风景线，他们成为推进中国式现代化的广东实践中的坚实力量。

　　粤港澳携手架桥梁

　　志愿服务是一种跨越地域、文化和社会制度的社会活动。如今，在粤港澳大湾区建设中，志愿服务已经成为连接三地民众、增进相互了解和信任的重要桥梁。

　　广东多个地市纷纷发挥毗邻港澳的优势，加强与港澳志愿服务力量的交流合作。粤港澳三地更是频繁互动、加强交流合作，不断完善三地志愿服务工作联动机制。

　　如深圳打造首个港澳志愿服务U站，志愿者们一句句亲切的问候、细心的指引，让深港的“双向奔赴”持续升温；珠海通过打造平台、阵地、品牌“三位一体”珠澳志愿服务矩阵，在制度融合、项目共建、人才交流等方面积极探索创新；澳门街坊会联合总会广东办事处横琴综合服务中心与小横琴社区居委会携手打造“琴系街坊”社区志愿服务平台。

　　数据显示，截至2025年初，广东“i志愿”系统中港澳籍注册志愿者已超3.6万人，累计贡献志愿服务时长超80万小时。在爱与温暖中，粤港澳三地的文化纽带被织得越来越紧、越来越密，让心相近、情相融。

　　2024年12月3日，“读懂中国”国际会议（广州）志愿服务专题论坛成功举办，以“推动粤港澳大湾区志愿服务协同发展”为主题，向世界传递大湾区志愿服务“好声音”。

　　2025年，第十五届全国运动会和全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会将首次由广东、香港、澳门三地联合承办。这不仅是一场体育盛会，也将是推进粤港澳大湾区志愿服务发展的重要机遇。

　　未来，广东将继续携手港澳，依托广州海心沙、南沙、大夫山，深圳前海，珠海横琴等平台，以“1+N”方式共同建设粤港澳大湾区志愿服务协同发展项目孵化基地（广东），共同打造志愿服务品牌，助力粤港澳大湾区志愿服务协同发展，不断扩大广东志愿服务在大湾区乃至国际的影响力，为全球志愿服务事业进步发展贡献广东智慧。

　　◎《南方》杂志记者／周丽娜   发自广州、梅州等地

　　◎本文责编／蒋玉   刘树强